Политика за поверителност

1. Обща информация

Ние от Семеен хотел „МИРАНА“ (www.miranafamilyhotel.com) се ангажираме да обработваме личните ви данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно.

Настоящата Политика за поверителност има за цел да ви информира:

• какви лични данни събираме;
• за какви цели ги използваме;
• на какво правно основание ги обработваме;
• с кого ги споделяме;
• какви са вашите права.

2. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:
„МИРАНА“ ЕООД
ЕИК: 102114548
Адрес: 8016 гр. Бургас, кв. Сарафово, ул. „Брацигово“ № 10
Представлявано от: Георги Николов
Имейл: mirana@tourism.bg

3. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории данни:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• информация, свързана с резервация (дати, брой гости, изисквания);
• данни за плащане и фактуриране (когато е приложимо);
• данни, изисквани по закон при настаняване;
• IP адрес, логове и техническа информация при използване на сайта;
• информация от бисквитки (cookies);
• видеозаписи от зоните с видеонаблюдение, описани подробно в Раздел 6 на настоящата политика.

Ние събираме лични данни:

• директно от вас – при запитване, резервация или комуникация;
• автоматично – чрез използване на сайта (бисквитки, логове);
• от трети страни – когато резервацията е направена чрез платформи като Booking.com или други партньори.

4. За какви цели използваме личните данни

Обработваме личните ви данни за следните цели:

• обработка на запитвания и резервации;
• комуникация с вас преди, по време на и след престоя;
• изпълнение на договорни задължения;
• спазване на законови изисквания;
• защита на имота и предотвратяване на злоупотреби;
• установяване на нарушения и инциденти;
• подобряване на сайта и услугите;
• маркетинг – само въз основа на вашето изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време на mirana@tourism.bg;
• предотвратяване на измами и злоупотреби.

5. Правно основание за обработване

Обработването на личните ви данни се извършва на едно или повече от следните основания:

• предприемане на стъпки преди сключване на договор;
• изпълнение на договор за настаняване;
• изпълнение на законово задължение;
• легитимен интерес (напр. сигурност на имота) – защита на имота, предотвратяване на злоупотреби и установяване на нарушения (чл. 6, ал. 1, б. „е“ от Регламент (ЕС) 2016/679);
• вашето съгласие (за маркетинг и бисквитки, когато е приложимо).

6. Видеонаблюдение

С цел защита на имота, предотвратяване на злоупотреби, контрол на достъпа и установяване на инциденти на територията на семеен хотел „Мирана“ се използва видеонаблюдение в следните зони: рецепция, двор, алеи и целият периметър на имота, както и определени общи и/или външни части на имота.

Наличието на видеонаблюдение е обозначено с информационни табели.

Записите се съхраняват за период до 30 дни или за ограничен период от време, необходим за постигане на целите на сигурността, след което се изтриват автоматично, освен ако не е необходимо тяхното съхранение във връзка с установяване на инцидент, нарушение или законово изискване.

Записите се използват само за сигурност и защита на законен интерес. Достъпни са само за оправомощени лица. Не се предоставят на трети лица, освен при законово основание или при възникнал спор.

7. Бисквитки (cookies)

Сайтът използва бисквитки с цел:

• осигуряване на нормалната работа на сайта;
• подобряване на потребителското изживяване;
• анализ на трафика и използването на сайта.

Бисквитките могат да бъдат:

• необходими – за функционирането на сайта;
• аналитични – за статистика и подобрения;
• маркетингови – само при наличие на съгласие.

Можете да управлявате или изключите бисквитките чрез настройките на вашия браузър.

8. На кого предоставяме данните

Вашите лични данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо на:

• държавни органи (при законово изискване);
• доставчици на хостинг и техническа поддръжка;
• счетоводни и правни консултанти.

Ние не продаваме, не обменяме и не предоставяме данните ви за маркетингови цели на трети лица.

Възможно е част от данните да бъдат обработвани извън Европейския съюз (напр. от Google или Meta), като се прилагат подходящи защитни механизми съгласно действащото законодателство.

9. Срок на съхранение

Личните данни се съхраняват за следните периоди:

• Резервации и кореспонденция: 5 години (давностен срок по ЗЗД);
• Счетоводни и фактурни документи: 10 години (по ЗСЧП);
• Видеозаписи: до 30 дни, след което се изтриват автоматично;
• Данни при установен инцидент или нарушение: до приключване на производството;
• Маркетингово съгласие: до оттегляне на съгласието.

След изтичане на съответния период данните се изтриват.

Ако смятате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) – www.cpdp.bg.

Достъпът до лични данни е ограничен само до лица, за които това е необходимо за изпълнение на служебните им задължения.