Условия за ползване

Общи условия

С извършване на резервация/запитване и настаняването в семеен хотел „Мирана“ се счита, че гостите се съгласяват да спазват установените правила в хотела.

Резервиране и плащане

Резервация може да бъде направена директно чрез формата за резервация на сайта на хотела, на посочения имейл, по телефон, Viber или WhatsApp.

Всички плащания по резервациите се извършват в съответствие с платежните инструкции, посочени в условията за резервация, които гостите получават в писмен вид на посочения от тях имейл, Viber или WhatsApp.

Политиката на анулиране е посочена в условията на резервацията, която гостите получават в писмен вид на посочения от тях имейл, Viber или WhatsApp.

Настаняване и освобождаване

Освобождаване до 11:00 часа. Настаняване от 14:00 часа.

Ранно настаняване е възможно и е без заплащане. Зависи от наличността.

Късно освобождаване е възможно срещу допълнително заплащане. Зависи от наличността.

Щети или загуби

Всички щети или загуби, причинени по време на наемния период, както и всички специални изисквания за почистване, извън установения от хотела график, са отговорност и за сметка на гостите. Начислява се такса.

В случай на прекомерни или неприемливи загуби или повреди или неприемливо поведение, по всяко време през наетия период, собственикът или негов представител може да изиска от гостите и техните съпътстващи лица, включително и допълнителните посетители, незабавно да напуснат хотела, без право на обезщетение или възстановяване на платената сума.

Видеонаблюдение и сигурност

С цел защита на имота, предотвратяване на злоупотреби, опазване на имуществото, контрол на достъпа и установяване на инциденти, в семеен хотел „Мирана“ се използва видеонаблюдение.

Видеонаблюдение не се извършва в помещения с повишена степен на лична неприкосновеност, включително спални, бани и санитарни помещения.

Видеонаблюдението е ограничено до зони, необходими за осигуряване на сигурността на имота. Видеонаблюдението се прилага само в обем и обхват, необходими за постигане на горепосочените цели.

При наличие на видеонаблюдение в общи части на имота, същото е обозначено с информационни табели.

С извършване на резервация и/или настаняване гостът декларира, че е уведомен и приема това условие.

Записите от системите за видеонаблюдение се използват единствено за цели, свързани със сигурността на имота, защитата на собственика, гостите, персонала и имуществото, както и при необходимост за установяване на нарушения, щети, нерегламентиран достъп, надвишаване на разрешения брой гости или други нарушения на настоящите Общи условия.

Видеонаблюдението може да се използва и за установяване на спазването на правилата за брой гости, достъп до имота и недекларирани посетители.

Достъп до записите имат само оправомощени лица. Записите не се предоставят на трети лица, освен когато това е необходимо по закон, при подаден сигнал до компетентен орган, за защита на законен интерес или при спор, свързан с ползването на имота.

Гостите нямат право да преместват, покриват, изключват, повреждат или по какъвто и да е начин да възпрепятстват работата на системите за сигурност и видеонаблюдение. Подобно действие се счита за съществено нарушение на настоящите Общи условия и води до прекратяване на престоя без възстановяване на заплатените суми, както и до начисляване на всички разходи за проверка, възстановяване, ремонт и/или щети.

Брой гости, настанени в стая

Броят на гостите, настанени в стаите (възрастни и деца) по време на престоя, не трябва да надвишава броя на посочените в потвърждението на резервацията.

Настаняването на допълнителни лица е възможно след заплащане за техния престой и направена регистрация в хотелския регистър.

Домашни любимци не се допускат.

Правила за поведение

От гостите се изисква да спазват установените норми на поведение.

Незаконни или неморални дейности, включително хазарт, проституция, забранени наркотици, притежаване или използване на пиротехнически средства или опасни товари, както и притежаване или използване на огнестрелни оръжия и други оръжия са строго забранени.

Пушенето в стаите е абсолютно забранено.

Предприемаме възможно всякакви мерки, за да осигурим на гостите приятен престой. Ако гостите имат проблем или нужда от съдействие по време на престоя си, трябва да съобщят за това на рецепция.

Юрисдикция

Чрез попълване на резервационната форма гостите се съгласяват, че са прочели тези условия, разбрали са ги и ги приемат без изключение. Настоящите Общи условия се уреждат от действащото българско законодателство. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на Закона за задълженията и договорите и Закона за туризма. Компетентен за разрешаване на спорове е съответният български съд по седалището на „МИРАНА“ ЕООД, гр. Бургас.